آموزش بازاریابان

آکادمی فروش مهرشاد

دوره جامع آموزش بازاریابان

۱۲ آموزش کاربردی از شروع همکاری تا جذب مشتری، مذاکره، پیگیری و ساختن فروش پایدار

۱۲ درس کاملعملی همراه سناریورایگان ویژه بازاریابان
شروع آموزش اول
آموزش مقدماتی • قبل از درس ۱

محصول‌شناسی محصولات مهرشاد

پیش از فروش باید بدانید هر محصول چیست، برای چه مشتری‌ای مناسب است و چه مشکلی را حل می‌کند. در تماس فقط قابلیت مرتبط با نیاز همان مشتری را معرفی کنید.

🍽 غذا و سفارش = Menu Hub📅 خدمات و رزرو = نوبت ۳۶۰
🍽Menu Hub چیست؟منوی دیجیتال، سفارش‌گیری و مدیریت مجموعه‌های غذایی

Menu Hub فقط یک QR Code برای نمایش منو نیست. مشتری با موبایل وارد منوی مجموعه می‌شود، محصولات را می‌بیند و طبق امکانات فعال سفارش ثبت می‌کند؛ کسب‌وکار نیز منو، سفارش‌ها و بخش‌های مرتبط را از پنل خودش مدیریت می‌کند.

مشتریان مناسب

☕ کافه🍽 رستوران🍔 فست‌فود🍕 پیتزافروشی🥪 ساندویچی🍹 آبمیوه و بستنی🍰 کافه و قنادی🥘 تهیه غذا

منو و محصولات

دسته‌بندی، محصول، قیمت، موجودی و اطلاعات منو قابل مدیریت است؛ تغییر قیمت یا ناموجودشدن محصول نیاز به چاپ دوباره منو را کاهش می‌دهد.

میز و QR

QR روی میز، استند یا بسته‌بندی قرار می‌گیرد و منوی آنلاین را باز می‌کند. QR دروازه ورود به سیستم است، نه کل محصول.

سفارش داخل سالن

مشتری از منوی دیجیتال استفاده می‌کند و سفارش طبق امکانات فعال مجموعه وارد فرآیند مدیریت می‌شود. میز و QR اختصاصی نیز می‌تواند فعال باشد.

بیرون‌بر و تلفنی

سفارش‌ها به‌جای پراکندگی میان تماس و پیام‌ها منظم می‌شوند. Menu Hub سفارش تلفنی را حذف نمی‌کند و ثبت مشتری و سفارش تلفنی نیز امکان‌پذیر است.

پیک مجموعه

برای مجموعه دارای پیک اختصاصی، قابلیت مدیریت ارسال و اپلیکیشن اعلان سفارش به راننده پیک در نظر گرفته شده است.

وضعیت سفارش

سفارش می‌تواند مراحلی مانند در انتظار، در حال آماده‌سازی، آماده تحویل و تحویل‌شده داشته باشد.

پرداخت و رسید

کارت‌به‌کارت و ارسال رسید برای تأیید مجموعه قابل استفاده است. تأیید خودکار رسید به فراهم‌بودن شرایط بلو بانک وابسته است؛ قول فنی اضافه ندهید.

پنل کسب‌وکار

منو، دسته‌بندی، محصولات، سفارش‌ها، مشتریان، میز و QR، گزارش‌ها و تنظیمات فعال از پنل مدیریت می‌شوند.

❌ نگویید: «براتون QR می‌سازیم.» ✅ بگویید: «Menu Hub سیستم منوی دیجیتال، سفارش‌گیری و مدیریت سفارش برای مجموعه‌های غذایی است.»

پاسخ آماده به «Menu Hub چیه؟»
«Menu Hub یک سیستم منوی دیجیتال و سفارش‌گیری برای کافه‌ها، رستوران‌ها و مجموعه‌های غذاییه که علاوه بر نمایش منوی آنلاین، امکانات ثبت و مدیریت سفارش و فرآیندهای مرتبط مجموعه رو هم در اختیار کسب‌وکار قرار میده.»
📅نوبت ۳۶۰ چیست؟نوبت‌دهی آنلاین و مدیریت نوبت و مشتری

نوبت ۳۶۰ سیستم نوبت‌دهی و مدیریت مشتری برای کسب‌وکارهای خدماتی است. مشتری زمان‌های قابل رزرو را می‌بیند و نوبت می‌گیرد؛ مجموعه نیز نوبت‌ها، مشتریان و فرآیندهای مجاز را منظم‌تر مدیریت می‌کند.

مشتریان مناسب

💉 کلینیک زیبایی💇‍♀️ سالن زیبایی🚘 کارواش⏰ کسب‌وکارهای وقت‌محور

حل پراکندگی رزرو

رزروهای دایرکت، واتساپ و تلفن در ساختاری مشخص قرار می‌گیرند و زمان‌های قابل رزرو طبق تنظیمات مجموعه نمایش داده می‌شوند.

ابزار مدیر و منشی

نوبت ۳۶۰ قرار نیست منشی را حذف کند؛ ابزار کاری مدیر و منشی برای مدیریت بهتر زمان‌ها، مشتریان و مراجعه‌هاست.

پرونده مشتری

اطلاعات و سوابق مراجعه‌کننده می‌تواند به‌جای دفتر، گالری موبایل و پیام‌های پراکنده در پرونده همان مشتری قرار بگیرد.

تصویر ارسالی مشتری

مشتری می‌تواند در فرآیند رزرو تصویر مرتبط را برای بررسی اولیه مجموعه ارسال کند؛ این قابلیت تشخیص پزشکی نیست.

پنل اختصاصی عکاس

عکاس با دسترسی خودش تصاویر قبل و بعد را ثبت می‌کند و تصاویر به پرونده همان مشتری مرتبط می‌شوند؛ نیازی به حساب مدیر ندارد.

نقش‌های مشخص

مدیر، منشی و عکاس بر اساس سطح دسترسی، فقط بخش‌های مجاز خود را می‌بینند.

کاربرد برای کارواش

کارواش می‌تواند زمان رزرو و صف مشتریان را مدیریت کند؛ قابلیت‌های تخصصی کلینیک را بی‌دلیل به آن معرفی نکنید.

دو تصویر متفاوت

تصویر ارسالی مشتری پیش از مراجعه با تصاویر قبل و بعد ثبت‌شده توسط عکاس دو فرآیند متفاوت هستند.

❌ نگویید: «یک تقویم رزرو داریم.» ✅ بگویید: «نوبت ۳۶۰ سیستم نوبت‌دهی و مدیریت مشتری برای کسب‌وکارهای خدماتی است.»

پاسخ آماده به «نوبت ۳۶۰ چیه؟»
«نوبت ۳۶۰ یک سیستم نوبت‌دهی و مدیریت مشتری برای کسب‌وکارهای خدماتیه. مشتری می‌تونه آنلاین نوبت بگیره و مجموعه نوبت‌ها و اطلاعات مشتری رو مدیریت کنه. برای کلینیک‌ها و سالن‌ها امکاناتی مثل ارسال تصویر قبل از مراجعه و دسترسی اختصاصی عکاس برای ثبت تصاویر قبل و بعد مشتری هم در نظر گرفته شده.»

آزمون کوتاه محصول‌شناسی

رستوران با منوی چاپی و سفارش تلفنی✅ Menu Hub

کلینیک با رزرو واتساپی✅ نوبت ۳۶۰

کافه با QR فقط برای نمایش منو✅ بررسی Menu Hub

سالن با رزرو دایرکت و دریافت عکس در واتساپ✅ نوبت ۳۶۰

کارواش با صف و رزرو تلفنی✅ بررسی نوبت ۳۶۰

محصول را کامل یاد بگیر؛ اما فقط چیزی را بفروش که مشتری به آن نیاز دارد.

قرار نیست تمام امکانات را در تماس اول توضیح دهید. مشکل واقعی مشتری را پیدا کنید و فقط قابلیت مرتبط را معرفی کنید.

شروع آموزش شماره ۱
محصول‌شناسی خدمات دیجیتال مارکتینگ

خدماتی که معرفی می‌کنید را درست بشناسید

پس از این بخش باید بتوانید هر خدمت، کاربرد، مشتری مناسب و مسئله‌ای را که حل می‌کند به زبان ساده توضیح دهید.

🌐طراحی سایت

این خدمت چیست؟

ساخت پایگاه اینترنتی اختصاصی برای معرفی شخص، برند، خدمات و راه‌های ارتباطی. سایت می‌تواند شرکتی، خدماتی یا شخصی باشد و ساختار آن بر اساس نیاز پروژه تعیین می‌شود.

نکات مهم برای بازاریاب

دامنه آدرس سایت، هاست محل نگهداری فایل‌ها و سایت چیزی است که کاربر مشاهده می‌کند. طراحی ریسپانسیو یعنی نمایش مناسب روی موبایل، تبلت و رایانه. WordPress سیستم مدیریت محتواست و پنل مدیریت، کنترل بخش‌های قابل‌ویرایش سایت را فراهم می‌کند.

طراحی سایت یعنی ایجاد یک پایگاه اینترنتی اختصاصی برای معرفی برند، خدمات، محصولات، اطلاعات تماس و امکانات آنلاین.
🛒طراحی فروشگاه اینترنتی

این خدمت چیست؟

وب‌سایتی برای نمایش و فروش آنلاین محصولات. مشتری می‌تواند دسته‌بندی و صفحه محصول را ببیند، ویژگی و قیمت را بررسی کند، محصول را به سبد خرید اضافه و سفارش ثبت کند.

نکات مهم برای بازاریاب

هر محصول می‌تواند عکس، توضیح، ویژگی، موجودی و گزینه خرید داشته باشد. سفارش‌ها در سیستم ثبت و مدیریت می‌شوند. WooCommerce سیستم فروشگاهی WordPress برای مدیریت محصول، مشتری، سبد و سفارش است.

فروشگاه اینترنتی سایتی است که مشتری در آن محصولات را مشاهده و انتخاب می‌کند و سفارش خرید آنلاین خود را ثبت می‌کند.
🔎سئو

این خدمت چیست؟

SEO یعنی بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو و کاربران تا شانس دیده‌شدن در جستجوهای مرتبط بیشتر شود. در گوگل، مشتری از قبل به‌دنبال محصول یا خدمت است.

نکات مهم برای بازاریاب

سئو فقط تکرار کلمه کلیدی نیست و محتوا، ساختار صفحات، مسائل فنی، لینک‌ها، سرعت، تجربه کاربری و ایندکس را شامل می‌شود. سئو تبلیغات گوگل نیست و معمولاً فرآیندی زمان‌بر است؛ رتبه یا زمان قطعی تضمین نکنید.

سئو مجموعه اقداماتی برای بهبود وضعیت سایت و افزایش شانس دیده‌شدن در جستجوهای مرتبط کاربران است.
⚙️بررسی و بهینه‌سازی سئو

این خدمت چیست؟

بررسی وضعیت فعلی سایت برای شناسایی و اصلاح مشکلات فنی، ساختاری و سئویی؛ مانند صفحات، ایندکس، سرعت، عناوین، محتوا، لینک داخلی، تصاویر و نسخه موبایل.

نکات مهم برای بازاریاب

ایندکس یعنی شناخته و ثبت‌شدن صفحه در سیستم موتور جستجو. Google Search Console اطلاعات حضور سایت در جستجو و بعضی مشکلات را نشان می‌دهد. بررسی اولیه با سئوی مستمر و ادامه‌دار متفاوت است.

بررسی و بهینه‌سازی سئو یعنی شناسایی وضعیت فعلی و اصلاح مشکلات مهم و قابل‌رفع سایت؛ نه تضمین رتبه مشخص.
📱ادمینی اینستاگرام

این خدمت چیست؟

مدیریت حرفه‌ای فعالیت‌های تعریف‌شده پیج بر اساس پکیج و قرارداد؛ مانند برنامه‌ریزی و انتشار پست و استوری، مدیریت بخشی از دایرکت و کامنت، کپشن و هماهنگی محتوا.

نکات مهم برای بازاریاب

ادمینی فقط پست‌گذاشتن نیست. پاسخ‌گویی به‌موقع و برنامه محتوایی می‌تواند بر جذب مشتری اثر بگذارد، اما ادمینی تضمین فروش، تعداد فالوور یا وایرال‌شدن نیست.

ادمینی اینستاگرام یعنی مدیریت حرفه‌ای وظایف مشخص‌شده پیج و ارتباط با مخاطب طبق قرارداد.
🎬تولید محتوای اینستاگرام

این خدمت چیست؟

برنامه‌ریزی و ساخت عکس، ویدیو، ریلز، استوری، کپشن، محتوای آموزشی، معرفی محصول و سایر قالب‌های مناسب برای ارتباط برند با مخاطب.

نکات مهم برای بازاریاب

سناریو مشخص می‌کند چه کسی، چه چیزی و با چه صحنه‌هایی بگوید. کپشن پیام تکمیلی محتواست. تولید محتوا روی ساخت محتوا تمرکز دارد، درحالی‌که ادمینی روی مدیریت پیج تمرکز می‌کند؛ مشتری ممکن است هر دو را بخواهد.

تولید محتوا یعنی ساخت محتوای مناسب برای معرفی برند، محصولات و خدمات و ایجاد ارتباط با مخاطبان.
📍تولید محتوا و ادمینی حضوری

این خدمت چیست؟

وقتی عکس و ویدیوی واقعی از محیط، محصول یا خدمت لازم است، تیم طبق شرایط همکاری در محل حاضر می‌شود؛ مانند فیلم‌برداری غذا، محیط کلینیک، معرفی کالا یا ضبط صحبت متخصص.

نکات مهم برای بازاریاب

حجم کار و وظایف طبق پکیج و قرارداد تعیین می‌شود. رضایت و حریم خصوصی مراجعه‌کنندگان باید رعایت شود. ادمینی حضوری می‌تواند گسترده‌تر از یک جلسه تولید محتوا باشد. محدوده جغرافیایی را بررسی کنید و حضور تیم را بدون تأیید قول ندهید.

خدمات حضوری برای کسب‌وکارهایی است که بخشی از مدیریت یا تولید محتوای آن‌ها نیازمند حضور واقعی تیم در محل است.
🔵درخواست و پیگیری تیک آبی

این خدمت چیست؟

بررسی شرایط اولیه، مدارک و همراهی مشتری در مسیر ثبت و پیگیری درخواست تأیید حساب، مطابق پلتفرم، نوع حساب، کشور و قوانین روز.

نکات مهم برای بازاریاب

متقاضی می‌تواند پزشک، هنرمند، ورزشکار، برند یا کسب‌وکار باشد؛ اما درخواست به معنی واجدشرایط‌بودن یا تأیید قطعی نیست. تصمیم نهایی کاملاً با خود پلتفرم است. هرگز نگویید «صددرصد می‌گیریم» یا «تضمین می‌کنم».

خدمت مجموعه بررسی شرایط و همراهی در فرآیند درخواست و پیگیری است؛ تأیید نهایی حساب توسط پلتفرم انجام می‌شود.

تفاوت‌هایی که باید بلد باشید

سایت ≠ فروشگاه اینترنتیهر فروشگاه یک سایت است؛ هر سایت فروشگاه نیست.

طراحی سایت ≠ سئوطراحی، ساخت سایت است؛ سئو برای حضور بهتر در جستجوست.

بررسی سئو ≠ تضمین رتبهاصلاح مشکلات به معنی تضمین جایگاه گوگل نیست.

ادمینی ≠ تولید محتواادمینی مدیریت پیج است؛ تولید محتوا ساخت محتواست.

تولید حضوری ≠ ادمینی حضوریاولی می‌تواند یک جلسه ضبط باشد؛ دومی همکاری گسترده‌تر طبق قرارداد است.

درخواست تیک آبی ≠ تضمین تأییدتصمیم نهایی همیشه متعلق به پلتفرم است.

آزمون پایانی محصول‌شناسی

سایت چیست؟ دامنه و هاست چه تفاوتی دارند؟ فروشگاه با سایت معمولی چه فرقی دارد؟ سئو و ایندکس چیست؟ ادمینی با تولید محتوا چه تفاوتی دارد؟ خدمت حضوری و پیگیری تیک آبی یعنی چه؟

اگر نمی‌توانید این موارد را ساده توضیح دهید، هنوز وارد معرفی تخصصی آن خدمت نشوید.
اول محصول را بشناس، بعد آن را بفروش.
۱آموزش شماره ۱شروع همکاری و آشنایی با پنل

هدف این درس

شناخت مسیر همکاری، ورود امن و استفاده صحیح از پنل اختصاصی بازاریاب.

مسیر شروع همکاری

ثبت‌نام را کامل کنید، منتظر تأیید مدیریت بمانید و سپس با شماره موبایل وارد پنل شوید. در پنل لینک و QR اختصاصی محصولات، مشتریان، فروش‌ها، پورسانت و درخواست تسویه در دسترس است.

قانون ثبت فروش

مشتری باید از لینک یا QR اختصاصی شما وارد شود. لینک عمومی سایت یا لینک بازاریاب دیگر، فروش را به نام شما ثبت نمی‌کند.

تمرین عملی

وارد پنل شوید، لینک‌های اختصاصی را پیدا کنید، یکی را کپی کنید و محل ثبت مشتری و پیگیری را بررسی کنید.

۲آموزش شماره ۲اصول فروش و مذاکره حرفه‌ای

فروش حرفه‌ای چیست؟

فروش یعنی شناخت مشکل مشتری و پیشنهاد راه‌حلی که واقعاً برای او ارزش ایجاد کند؛ نه فشار برای خرید.

مکالمه درست

سلام و معرفی کوتاه، اجازه برای گفتگو، پرسیدن سؤال، گوش‌دادن فعال، خلاصه‌کردن نیاز و سپس پیشنهاد راه‌حل. بیشتر گوش کنید و کمتر توضیح بی‌هدف بدهید.

اعتمادسازی

شفاف باشید، قول غیرواقعی ندهید، چیزی را که نمی‌دانید حدس نزنید و برای پاسخ دقیق از تیم مربوطه کمک بگیرید.

پایان مذاکره

هر گفتگو باید قدم بعدی روشن داشته باشد: ارسال اطلاعات، دمو، تماس مجدد، صدور لینک خرید یا ثبت عدم تمایل.

۳آموزش شماره ۳فروش Menu Hub

محصول را درست معرفی کنید

Menu Hub فقط QR منو نیست؛ سیستم منوی دیجیتال، سفارش‌گیری، پرداخت و مدیریت کافه و رستوران است.

مشتریان هدف

کافه، رستوران، فست‌فود، آبمیوه و بستنی، پیتزافروشی، تهیه غذا و بیرون‌بر.

سؤال‌های کشف نیاز

QR فعلی فقط منو را نشان می‌دهد؟ سفارش میز چگونه ثبت می‌شود؟ سفارش تلفنی و بیرون‌بر چطور مدیریت می‌شود؟ پیک و پرداخت آنلاین دارید؟

ارزش پیشنهادی

سفارش مستقیم از میز، تشخیص شماره میز، مدیریت سفارش و موجودی، چاپ فاکتور، گزارش فروش و کاهش خطای سفارش‌گیری. قیمت و پلن را فقط از مسیر رسمی و به‌روز اعلام کنید.

۴آموزش شماره ۴فروش نوبت ۳۶۰

معرفی محصول

نوبت ۳۶۰ سامانه رزرو و مدیریت آنلاین برای کلینیک‌ها، سالن‌های زیبایی، کارواش‌ها و کسب‌وکارهای خدماتی است.

نیاز را پیدا کنید

رزرو از تماس یا واتساپ انجام می‌شود؟ منشی چگونه زمان‌ها را هماهنگ می‌کند؟ لغو، جابه‌جایی و پرونده مشتری چگونه مدیریت می‌شود؟

ارزش پیشنهادی

مشتری بدون تماس زمان خالی را می‌بیند و رزرو می‌کند؛ مجموعه نیز خدمات، زمان‌ها، مشتریان و نوبت‌ها را در پنل مدیریت می‌کند.

سناریوی کلینیک

اگر رزرو واتساپی است و تصاویر قبل و بعد نگهداری می‌شود، نقطه ورود فروش مدیریت نوبت است؛ سپس امکانات پرونده، ارسال تصویر و دسترسی عکاس را متناسب با نیاز توضیح دهید.

۵آموزش شماره ۵فروش خدمات دیجیتال مارکتینگ

خدمت نفروش؛ راه‌حل بفروش

هر کسب‌وکار یک نیاز متفاوت دارد و معرفی همه خدمات در تماس اول مشتری را سردرگم می‌کند.

تشخیص خدمت مناسب

سایت ندارد: طراحی سایت. محصول دارد ولی فروشگاه ندارد: فروشگاه اینترنتی. سایت ورودی گوگل ندارد: سئو. پیج نامنظم است: ادمینی. محتوا ندارد: تولید محتوا. کمپین دارد: طراحی تبلیغاتی.

قول‌های ممنوع

رتبه یک گوگل، فروش قطعی، وایرال‌شدن، تعداد فالوور یا تیک آبی را تضمین نکنید. تأیید نهایی پلتفرم‌ها در اختیار مجموعه نیست.

فروش مکمل

ابتدا مهم‌ترین مشکل را حل کنید؛ پس از ایجاد اعتماد، سایت، سئو، ادمینی یا تولید محتوا را فقط در صورت وجود نیاز واقعی پیشنهاد دهید.

۶آموزش شماره ۶پیدا کردن مشتری و ساخت بانک لید

لید مناسب

لید فقط شماره تلفن نیست؛ کسب‌وکاری است که مشخصات، نیاز احتمالی، راه ارتباطی و زمان پیگیری آن ثبت شده باشد.

منابع لید

نقشه گوگل، اینستاگرام، سایت‌های صنفی، جستجوی محلی، معرفی مشتریان قبلی و بازدید حضوری. اطلاعات عمومی را مسئولانه استفاده کنید.

کیفیت‌سنجی

صنف، شهر، فعال‌بودن کسب‌وکار، محصول مناسب، مشکل قابل‌مشاهده، نام تصمیم‌گیرنده و بهترین زمان تماس را ثبت کنید.

بانک فروش

از ثبت لید تکراری جلوگیری کنید و نتیجه هر تماس را بنویسید: پاسخ نداد، مدیر نبود، اطلاعات ارسال شد، علاقه‌مند، پیگیری، عدم تمایل یا فروش.

۷آموزش شماره ۷فروش تلفنی حرفه‌ای

هدف تماس اول

هدف همیشه فروش فوری نیست؛ می‌تواند شروع گفتگو، کشف نیاز، گرفتن اجازه ارسال اطلاعات، هماهنگی دمو یا تعیین زمان پیگیری باشد.

شروع پیشنهادی

سلام وقت بخیر، [نام] هستم از دیجیتال مارکتینگ مهرشاد. مجموعه شما را بررسی کردم؛ امکان دارد یک سؤال کوتاه درباره روند سفارش‌گیری یا رزروتان بپرسم؟

مدیریت اعتراض

اگر گفت وقت ندارم، زمان مناسب بگیرید. اگر گفت سیستم داریم، درباره رضایت و محدودیت آن سؤال کنید. اگر گفت گران است، ابتدا مشخص کنید با چه گزینه‌ای مقایسه می‌کند.

زمان تماس

با نوع کسب‌وکار هماهنگ شوید؛ وسط شلوغی ناهار با رستوران تماس نگیرید. نتیجه و زمان دقیق پیگیری را بلافاصله در CRM ثبت کنید.

۸آموزش شماره ۸فروش در واتساپ و اینستاگرام

پیام شخصی‌سازی‌شده

پیام انبوه و طولانی نفرستید. نام کسب‌وکار، دلیل ارتباط و یک سؤال مرتبط را در پیام کوتاه اول بیاورید.

نمونه پیام

سلام وقت بخیر 🌹 [نام] هستم از دیجیتال مارکتینگ مهرشاد. روند [سفارش/رزرو] مجموعه شما را دیدم. در حال حاضر این بخش را تلفنی مدیریت می‌کنید یا سیستم آنلاین دارید؟

ارسال اطلاعات

پس از اجازه مشتری، فقط لینک و نمونه مرتبط با نیاز او را بفرستید. متن، تصویر و ویس زیاد بدون درخواست مشتری اثر معکوس دارد.

پیگیری محترمانه

طبق صحبت قبلی اطلاعات را ارسال کردم؛ فرصت کردید بررسی کنید؟ اگر سؤالی مانده خوشحال می‌شوم راهنمایی کنم. اگر مشتری خواست تماس متوقف شود، فوراً ثبت و رعایت کنید.

۹آموزش شماره ۹قیمت، لینک اختصاصی و ثبت فروش

قیمت رسمی

فقط قیمت و پلن به‌روز مجموعه را اعلام کنید. از حافظه قیمت ندهید، تخفیف شخصی نسازید و خدمت رایگان وعده ندهید.

قبل از قیمت

نیاز، نوع کسب‌وکار و پلن مناسب را مشخص کنید. گفتن یک عدد بدون توضیح ارزش و تفاوت پلن‌ها مذاکره را ضعیف می‌کند.

لینک اختصاصی

لینک محصول را از پنل خودتان بردارید و مطمئن شوید کد معرفی شما در آن وجود دارد. مشتری باید خرید را از همان مسیر کامل کند.

ثبت و کنترل

مشتری و نتیجه مذاکره را در CRM ثبت کنید؛ پس از خرید، وضعیت سفارش و ثبت پورسانت را در پنل کنترل کنید و در صورت مغایرت با پشتیبانی تماس بگیرید.

۱۰آموزش شماره ۱۰پورسانت، تسویه و تمدید

محاسبه پورسانت

پورسانت بر اساس فروش موفق و قوانین فعال هر کمپین محاسبه می‌شود. مبلغ، وضعیت در انتظار یا قابل‌تسویه و سوابق را از پنل بررسی کنید.

درخواست تسویه

اطلاعات حساب را دقیق وارد کنید و فقط تا سقف موجودی قابل‌تسویه درخواست بدهید. وضعیت درخواست از پنل قابل پیگیری است.

تمدید مشتری

در محصولات اشتراکی، مشتری قدیمی بخشی از قیف فروش است. نزدیک پایان دوره، وضعیت او را طبق فرایند مجموعه بررسی و یادآوری محترمانه انجام دهید.

رابطه بلندمدت

رضایت مشتری باعث تمدید، معرفی مشتری جدید و فروش مکمل می‌شود. پس از فروش نیز پیگیر شروع صحیح استفاده از محصول باشید.

۱۱آموزش شماره ۱۱تمرین عملی و سناریوهای واقعی

آزمون تشخیص محصول

رستوران با QR نمایشی و سفارش تلفنی: Menu Hub. کلینیک با رزرو واتساپی: نوبت ۳۶۰. فروشگاه اینستاگرامی با سفارش دایرکت: فروشگاه اینترنتی.

سناریوی اعتراض قیمت

اول بپرسید کدام بخش برای مشتری گران است و با چه چیزی مقایسه می‌کند؛ سپس هزینه خطا، زمان کارکنان و فرصت فروش از دست‌رفته را در برابر ارزش راه‌حل توضیح دهید.

نقش‌آفرینی

یک نفر مشتری و یک نفر بازاریاب باشد. شروع تماس، سه سؤال کشف نیاز، معرفی کوتاه، پاسخ به دو اعتراض و تعیین قدم بعدی را تمرین و ضبط کنید.

چک‌لیست ارزیابی

آیا نیاز کشف شد؟ محصول درست بود؟ قول غیرواقعی داده نشد؟ قیمت رسمی بود؟ لینک اختصاصی ارسال شد؟ زمان پیگیری و نتیجه در پنل ثبت شد؟

۱۲آموزش شماره ۱۲شروع فعالیت واقعی بازاریاب

ترتیب شروع روز

اول پنل، لیدهای داغ و پیگیری‌های موعددار؛ سپس پاسخ مشتریان ورودی و در پایان لیدسازی و تماس جدید.

هدف روزانه پیشنهادی

۲۰ لید را بررسی کنید، حداقل ۱۰ لید باکیفیت انتخاب کنید و تماس‌های هدفمند بگیرید. کیفیت تماس از تعداد تصادفی مهم‌تر است.

هر تماس یک نتیجه

پاسخ نداد، مدیر نبود، گفتگو شد، اطلاعات ارسال شد، علاقه‌مند، دمو، پیگیری، عدم تمایل یا فروش را ثبت کنید. تماس بدون ثبت، تماس ناقص است.

پایان روز و رشد

تعداد لید، تماس، مکالمه، اطلاعات ارسالی، پیگیری، دمو و فروش را گزارش کنید. اگر فروش صفر بود، مرحله ضعیف قیف را پیدا کنید. همیشه هم‌زمان لید جدید، پیگیری و بستن فروش را ادامه دهید.

صفحه اصلی
حساب من
0
پشتیبانی
G
پشتیبانی آنلاین پاسخ‌گویی آنلاین
سلام! چطور می‌توانیم کمکتان کنیم؟معمولاً خیلی سریع پاسخ می‌دهیم.