شرایط و مقررات

۱. شرایط بازگشت وجه:

بازگشت وجه تنها در شرایط زیر انجام خواهد شد:

• مغایرت محصول: در صورتی که محتوای دانلودی دریافت‌شده با آنچه که در صفحه محصول اعلام شده، مغایرت داشته باشد.
• مشکل فنی: اگر محصول دانلودی به دلیل نقص فنی یا فرمت، غیرقابل استفاده باشد و نتوان آن را دانلود یا استفاده کرد.
• عدم دسترسی به فایل: در صورتی که پس از خرید، مشتری نتواند فایل را به‌طور صحیح دانلود کند و مشکل از سمت سرور یا سیستم ما باشد.
• حداکثر مهلت زمانی برای تست: زمان تست محصولات دانلودی حداکثر ۳ روز می باشد و چنانچه پس از ۳ روز درخواست بازگشت وجه کنید پذیرفته نخواهد شد.

۲. شرایط غیرقابل بازگشت:

در موارد زیر امکان بازگشت وجه وجود ندارد:

• فایل خریداری‌شده به درستی دانلود شده و از نظر محتوایی صحیح است.
• مشتری از محصول استفاده کرده است (مانند مشاهده، باز کردن فایل‌ها یا استفاده از محتوا).
• تغییرات درخواست شده از سمت مشتری پس از دانلود فایل.

۳. فرایند درخواست بازگشت وجه:

• شما باید درخواست خود را نهایتا ۷۲ ساعت پس از خرید به تیم پشتیبانی ما ارسال کنید.
• درخواست باید شامل توضیحات دقیق درباره مشکل و اگر ممکن است، اسکرین‌شات یا توضیحاتی از خطاها یا مغایرت‌ها باشد.
• برای ارسال درخواست، می‌توانید از سیستم تیکت پشتیبانی سایت استفاده کنید. پس از ورود به حساب کاربری خود، تیکت پشتیبانی جدید ارسال کنید و مشکل خود را شرح دهید.
• پس از بررسی درخواست، اگر مشکل تایید شود، وجه به‌صورت کامل به روش پرداختی که استفاده کرده‌اید بازگشت داده خواهد شد.

۴. زمان بازگشت وجه:

بازگشت وجه معمولاً ظرف مدت ۳ تا ۷ روز کاری پس از تایید درخواست شما انجام خواهد شد.

۵. هزینه‌های اضافی:

از آنجا که محصولات دیجیتال قابل دانلود هستند، هیچ‌گونه هزینه ارسال فیزیکی وجود ندارد.

۶. تغییرات در سیاست خرید:

ما حق داریم این سیاست ها را در هر زمان تغییر دهیم. تغییرات در همین صفحه به‌روزرسانی خواهند شد. لطفاً پیش از هر خرید جدید، این صفحه را بررسی کنید.

۷. تماس با ما:

برای ارسال درخواست بازگشت وجه یا هرگونه سوال دیگر، شما می‌توانید از طریق سیستم پشتیبانی سایت اقدام کنید. همچنین می‌توانید با تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل یا تلفن تماس بگیرید.